Política de envíos
En KISMET VELAS Y AROMAS nos comprometemos a que recibas cada uno de nuestros productos con la calidad, el cuidado y la esencia que nos definen. Para garantizarlo, elaboramos todos los pedidos de forma artesanal y bajo demanda, prestando atención a cada detalle.
Plazo de Elaboración
Todos nuestros pedidos cuentan con un plazo de elaboración máximo de 2 días. Este tiempo es fundamental para preparar cada vela y aroma con dedicación, asegurando que lleguen a tus manos en condiciones óptimas, con su fragancia intacta y listas para crear momentos especiales en tu hogar.
Envío
Una vez finalizado el proceso de elaboración, tu pedido será enviado mediante mensajería de la empresa CORREOS.
El plazo de entrega estimado es de 3 a 5 días laborables, dependiendo de la zona de envío. Aunque trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible, estos tiempos pueden verse afectados por la ubicación del destinatario o por períodos de alta demanda como campañas especiales, Navidad o Black Friday.
Los pedidos realizados con entregas en los municipios de La Laguna y Santa Cruz de Tenerife son de carácter gratuito y se harán las entregas previo contacto con el cliente y en un plazo máximo de 4 días laborales.
Realizamos envíos a España (excepto Baleares, Ceuta y Melilla).
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente y se muestran en la pantalla final de pago una vez introducidos los datos de envío, para que conozcas la importación total de tu compra antes de finalizarla, sin costes ocultos.
Aranceles y otros gastos
No se incluyen posibles gastos aduaneros, impuestos o aranceles en destino. En caso de que se generen, estos correrán a carga del destinatario, quien será responsable de asumir cualquier costo adicional derivado de la gestión aduanera, tanto si acepta la entrega como si no.
Agradecemos tu confianza, comprensión y paciencia. En KISMET VELAS Y AROMAS, cuidamos cada paso del proceso —desde la creación hasta la entrega— para ofrecerte más que un producto: una experiencia sensorial que conecta con la calma, el bienestar y la magia de los aromas.
Si tienes cualquier duda o consulta sobre tu pedido o envío, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.